Redacción técnica
¿Es eficiente la forma en que se transmite a clientes y empleados la documentación técnica del producto y de soporte al usuario?
Una documentación del producto eficaz ayudará a su compañía a:
- Acelerar la adopción de productos y servicios
- Mejorar el uso del producto por parte de clientes y empleados
- Reducir los costes de los centros de asistencia al cliente y de soporte técnico
- Mejorar la satisfacción de los clientes.
Aunque la innovación constante proporciona ventajas competitivas, también puede ser una carga tremenda para los departamentos de publicación técnica y formación responsables de producir la documentación de soporte técnico. Navegar por la naturaleza imprevisible de los ciclos de vida de los productos y, a la vez, mantenerse al día de los cambios en los estándares de creación de contenido, procesos y tecnologías del sector, puede resultar desalentador incluso para los profesionales más experimentados.
Lionbridge está especializada en la redacción y producción de documentación técnica y de soporte al usuario, como:
- Manuales del usuario y de funcionamiento
- Guías para la instalación
- Manuales de mantenimiento, reparación y revisión
- Guías para la resolución de problemas y la detección de fallos
- Boletines e instrucciones de servicio
- Documentación de desarrollo de software y preguntas más frecuentes
- Catálogos de piezas ilustrados
Lionbridge ofrece una amplia experiencia en la redacción de documentación del producto destinada al usuario. Nuestras capacidades de producción abarcan diversos medios (incluidos impresión, web, multimedia, dispositivos móviles y presentaciones de propiedad) y nuestra presencia global en redacción y traducción no tiene rival.
Nuestros redactores técnicos y nuestros equipos creativos trabajan conjuntamente con los equipos de desarrollo del producto y con expertos en la materia para recopilar, manipular, estructurar y presentar la información del producto cumpliendo todos los requisitos del usuario final.
Lionbridge se sirve de unos inteligentes procesos y su experiencia en la creación de contenido para ayudar a compañías como la suya a:
- Reutilizar sus activos en diferentes conjuntos de productos de forma modular.
- Publicar sus activos en diversas presentaciones (documentación, ayuda, marketing, formación) y formatos (papel, CD, web, móviles).
- Garantizar la compatibilidad usando estándares del sector.
- Poner el contenido al alcance de un público global.
Lionbridge, con más de 20 años de experiencia en formación y en documentación sobre productos, dispone de los conocimientos especializados necesarios para desarrollar contenido de fabricantes de productos, empresas y editoriales de todo el mundo en sectores como automoción, energía, ingeniería, defensa, tecnología de la información, software, telecomunicaciones y ciencias médicas y biológicas.
Compruebe cómo hemos ayudado a cientos de empresas a transformar su documentación técnica en atractivas experiencias de soporte para el usuario con las que se obtienen resultados.
Haga clic aquí para solicitar información.