La expansión global requiere nuevas estrategias de recursos humanos y formación (notas técnicas)

No es sorprendente que los directores ejecutivos citen habitualmente algún tipo de problema de desarrollo de los recursos humanos y el talento como principales áreas de preocupación en las encuestas anuales de Accenture y Conference Board. La mayoría de las organizaciones simplemente entienden que sus empleados constituyen su ventaja competitiva.

A medida que las organizaciones se expanden por todo el mundo, la necesidad de una formación para los empleados que sea relevante en el lugar donde residen y coherente en todo el mundo es esencial para aumentar el rendimiento. El reto de la organización del aprendizaje y los recursos humanos globales consiste en equilibrar la misión de la organización global y los requisitos y costumbres locales de cada oficina.

Desafortunadamente, aunque existan pasión y compromiso, no se dispone del presupuesto necesario para lograr estos objetivos. Como resultado, el liderazgo en formación y recursos humanos baraja constantemente una lista considerable de prioridades para determinar qué programas debe financiar. Con frecuencia, la localización se encuentra en la parte inferior de esa lista. Los directivos trabajan con el mínimo indispensable de material adecuado para el país o recurren a la ayuda de recursos locales para traducir únicamente el material más crítico, como manuales de empleado y avisos gubernamentales de obligado cumplimiento. Además, los jefes de formación se ven forzados a evaluar y proporcionar diversas opciones de cursos para ofrecer a un público lo más amplio posible el conjunto más amplio posible de oportunidades de desarrollo de aptitudes.

Al mismo tiempo, el idioma presenta una primera limitación para la retención, memorización y aplicación. Los métodos de formación y los medios de entrega deben estar adaptados para garantizar el máximo impacto y asegurarse de que se satisfagan los objetivos de la organización.

Las organizaciones que desarrollan una estrategia coherente para desarrollar, localizar e implementar materiales de recursos humanos y formación constatan que se producen mejoras en varias áreas clave:

• Conexión de la plantilla: los empleados distribuidos por todo el mundo tendrán un conocimiento más profundo de la misión y los objetivos corporativos y estarán más dispuestos a entender su función en la consecución de esos objetivos.
• Reducción de la renovación de plantilla global: es más probable que los empleados mejor formados y más conectados permanezcan en la organización. La reducción de la renovación de plantilla puede recortar de forma significativa los costes de contratación y formación.
• Mayor eficiencia: los empleados bien formados y comprometidos son más eficientes en diversos aspectos según el tipo de trabajo que se esté realizando. La mayoría de las organizaciones podrían identificar fácilmente las mejoras en los costes iniciales y finales si aumentaran la eficiencia de su plantilla.

En este documento se exploran las áreas que deben revisar los jefes de formación y RR. HH. para evaluar la utilidad de un programa de localización estratégico; a continuación, se examina cómo poner esa estrategia en práctica con el esfuerzo de formación y aprendizaje electrónico.

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